Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shopu Hakarmel

obchodní společnosti:
Slavětínský s.r.o.
se sídlem Račiněveská 2444, 190 16 Praha 9 – Újezd nad Lesy
IČO: 60470577, DIČ: CZ60470577
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
e-mail: info@hakarmel.cz, tel.: +420 732 481 038
web: www.hakarmel.cz
(dále jen „prodávající“)

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby – spotřebitele, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na www.hakarmel.cz („webové rozhraní obchodu“).
1.2. OP se nevztahují na osoby nakupující v rámci podnikatelské činnosti (B2B). Pro B2B platí samostatné podmínky.
1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito OP. Znění OP může být měněno; pro každou objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.

 

2. Uživatelský účet

2.1. Registrací vzniká uživatelský účet, z něhož lze objednávat zboží. Kupující je povinen uvádět správné údaje a chránit své přihlašovací údaje.
2.2. Prodávající může účet zrušit, zejména pokud nebyl delší dobu používán nebo došlo k porušení povinností.
2.3. Dostupnost účtu může být omezena z důvodu údržby systému.

 

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží na webu je informativní; nejde o návrh smlouvy (§ 1732 odst. 2 OZ se nepoužije).
3.2. Objednávku kupující odešle tlačítkem „Potvrzuji objednávku“ po zkontrolování údajů.
3.3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Smlouva vzniká doručením potvrzení (akceptace).
3.4. Prodávající může před akceptací požadovat dodatečné potvrzení (např. e-mailem).
3.5. Sýry a jiné potraviny: ceny jsou pevně stanovené dle objednávky. Veškeré sýry jsou krájeny ručně, avšak prodávající vždy dodává větší kus než menší – nikdy neodešle zboží pod deklarovanou hmotnost. Kupní cena tedy zůstává neměnná.

 

4. Cena a platební podmínky

4.1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků.
4.2. Způsoby platby:

• online platební kartou,
• bankovním převodem na účet 131-2946820287/0100 (Komerční banka).

⚠️ Zboží je možné odeslat nebo vydat pouze po připsání platby na účet prodávajícího.
Dobírka ani platba při převzetí nejsou možné.

4.3. Prodávající vystaví a zašle daňový doklad elektronicky po přijetí platby a odeslání zboží.
4.4. Poskytnuté slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
4.5. Cenová politika: Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit dle změn nákupních podmínek dodavatelů. Nedělá umělé slevy; všechny slevy odrážejí skutečné změny cen.

 

5. Přeprava, dodání a expediční režim

5.1. Doprava je nabízena v rámci území České republiky. Doprava zdarma platí při nákupu nad 1 500 Kč vč. DPH (po odečtení slev).
5.2. Kupující je povinen převzít zásilku při doručení. Opakované doručení či změna adresy je na jeho náklady.
5.3. Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost obalu a případné poškození oznámí přepravci a prodávajícímu.
5.4. Expediční kalendář:

• Zimní měsíce (listopad–březen): expedujeme pondělí–čtvrtek,
• Letní měsíce (červen–srpen): expedujeme pondělí–středa,
• Duben a září: podle aktuálních teplotních podmínek (informace je uvedena v košíku).
  5.5. Chladicí médium: v letních měsících přidáváme k zásilkám s potravinami chladicí médium. Cena činí 29,90 Kč vč. DPH u objednávek do 999 Kč, u objednávek od 1 000 Kč zdarma.
  5.6. Výdejní místa/Z-BOX: u potravin podléhajících rychlé zkáze je nutné zásilku vyzvednout tentýž den, kdy je zpřístupněna k vyzvednutí. Pokud tak kupující neučiní, prodávající nenese odpovědnost za zhoršení kvality.
  5.7. Pokud kupující zásilku nepřevezme, přechází nebezpečí škody na zboží na něj již okamžikem, kdy mu bylo umožněno zboží převzít.

 

6. Informace o alergenech, složení a trvanlivosti

6.1. Prodávající plní všechny povinnosti dle Nařízení (EU) č. 1169/2011.
6.2. Informace o alergenech a složení jsou uvedeny u produktů na webu nebo je lze vyžádat e-mailem na info@hakarmel.cz.
6.3. Vakuové balení: trvanlivost ve vakuu je zpravidla až 2 měsíce od nákupu. Po otevření skladujte v chladu a spotřebujte do 3 dnů.
6.4. Vzhledem k ručnímu krájení se mohou hmotnosti mírně lišit, ale prodávající vždy dodává větší než deklarovanou hmotnost.

 

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. S ohledem na charakter zboží – potraviny podléhající rychlé zkáze – není možné od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu po jejím uzavření a uhrazení (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
7.2. Odstoupení je možné pouze v případě poškození zboží při doručení nebo prokazatelné chyby prodávajícího(např. záměna zboží).
7.3. V takovém případě musí kupující neprodleně po převzetí kontaktovat prodávajícího na info@hakarmel.cz, přiložit fotografickou dokumentaci a popis vady. Prodávající vše individuálně posoudí a v případě oprávněné reklamace vrátí peníze nebo odešle náhradní zboží.

 

8. Reklamace a odpovědnost za vady

8.1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady.
8.2. U potravin se reklamace uznává pouze tehdy, pokud byla dodržena skladovací teplota a nebyl porušen chladicí řetězec.
8.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně na adresu sídla. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
8.4. Pokud je zboží poškozené přepravou, je nutné reklamaci uplatnit okamžitě u dopravce a prodávajícího.

 

9. Další práva a povinnosti

9.1. Vlastnictví přechází po úplném zaplacení ceny.
9.2. Prodávající není vázán žádným kodexem chování.
9.3. Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
9.4. Spotřebitel může využít platformu EU ODR: https://ec.europa.eu/odr.

 

10. Obchodní sdělení (newslettery)

10.1. Prodávající zasílá obchodní sdělení zákazníkům, kteří u něj nakoupili, v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
10.2. Zákazník může odběr kdykoli zdarma odhlásit – odkazem v e-mailu nebo žádostí na info@hakarmel.cz.
10.3. U osob, které u nás nenakoupily, zasíláme newslettery pouze na základě výslovného souhlasu.

 

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

11.1. Správcem údajů je Slavětínský s.r.o.
11.2. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely plnění smlouvy, zákonných povinností a přímého marketingu stávajících zákazníků.
11.3. Údaje předáváme pouze dopravcům, účetním a IT zpracovatelům.
11.4. Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a námitku proti marketingu.
11.5. Více informací naleznete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

 

12. Cookies

12.1. Web využívá cookies pro funkčnost, analýzu a marketing. Souhlas lze kdykoliv odvolat v nastavení cookies.

 

13. Doručování

13.1. Běžná komunikace probíhá elektronicky.
13.2. Písemnosti se považují za doručené okamžikem doručení nebo odmítnutí převzetí.

 

14. Rozhodné právo a závěr

14.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
14.2. Neplatnost části OP nemá vliv na zbytek textu.
14.3. Smlouva a OP jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné. Jazyk smlouvy: český.